Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản của bạn

Tài khoản llwin12 của bạn chịu những điều khoản rõ ràng để bảo vệ cả bạn và nền tảng. Chúng tôi giải thích cách xác minh danh tính, thanh toán bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền rút tiền và cách chúng tôi xử lý…

Xác minh danh tính và ví tài khoảnThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy trình nạp, rút và tranh chấpQuyền tài khoản của bạn
llwin12 Quy định sử dụng tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không hiểu một phần nào của điều khoản hoặc muốn kiểm tra trạng thái tài khoản, hỗ trợ llwin12 sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi hoạt động xung quanh đồng hồ để hỗ trợ tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web llwin12, vào tài khoản của bạn và chọn…
Email hỗ trợ Gửi chi tiết tài khoản và yêu cầu của bạn đến địa chỉ hỗ…
Hỗ trợ trong ứng dụng Trên điện thoại, bạn có thể mở ứng dụng llwin12 và chọn menu hỗ…
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — tên, chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ email — được mã hóa khi gửi và lưu trữ an toàn.

Mã hóa thanh toán

Khi bạn nhập chi tiết MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Bank chuyển khoản, dữ liệu được mã hóa SSL trước khi gửi.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh số điện thoại và email.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu danh sách tất cả dữ liệu cá nhân mà llwin12 giữ.

Xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua hỗ trợ. Tiền còn lại trong ví phải được rút hoặc chuyển trước khi xóa.

Quy trình cookie

Cookies giúp chúng tôi nhớ tùy chọn đăng nhập của bạn. Bạn có thể xóa chúng hoặc tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Giữ lại dữ liệu

Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ thanh toán trong 7 năm để tuân thủ luật pháp địa phương.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường hỏi về quy định, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thanh toán.

Không. Mỗi tài khoản phải thuộc về một cá nhân duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được chia sẻ, nó sẽ bị tạm dừng. Mỗi người chơi nên mở tài khoản riêng với email và chi tiết xác minh của họ.

Chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và khôi phục quyền truy cập.

Có. Trước lần rút tiền, bạn phải xác minh số điện thoại, email và số chứng minh thư nhân dân (nếu cần). Điều này bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định thanh toán địa phương.

Tài khoản không bị xóa tự động. Tuy nhiên, nếu bạn muốn tái kích hoạt nó sau khi không hoạt động lâu, vui lòng liên hệ hỗ trợ. Tiền trong ví vẫn còn tại.

Mở trò chuyện hỗ trợ hoặc gửi email với tên tài khoản, ngày giao dịch và số tiền. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký thanh toán và liên hệ với nhà cung cấp ví nếu cần thiết.

Có, bạn có thể cập nhật số điện thoại MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản trong phần tài khoản. Những thay đổi sẽ có hiệu lực cho lần nạp tiền tiếp theo

Nếu chúng tôi thay đổi điều khoản, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước. Bạn có quyền từ chối và đóng tài khoản nếu không đồng ý với thay đổi.